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接待禮儀經(jīng)典總結(jié)

2010-06-12 19:01:21 作者: 來(lái)源: 【大 中 小】 我要評(píng)論（0）

【 第一幕墻網(wǎng) 】 一、握手
　　1、握手時(shí)力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。
　　時(shí)間：在心里默數(shù)1,2,3,4,5后才緊開(kāi)手。 
　　
　　二、迎接禮儀 
　　　1、要先介紹最高領(lǐng)導(dǎo)，依次介紹。你好！這位是我們公司的姚主席，這位是張副主席。
　　　2、把男士介紹給女士。"你好，這是王先生"。
　　　3、把小的介紹給老的。"劉總，你好，這是小王"。千萬(wàn)別調(diào)換了。
　　　4、飛機(jī)場(chǎng)接人時(shí)，拿行李，安排住宿。"你好！辛苦了！旅程怎么樣？"
　　
　　三、接待禮儀
　　
　　1、引導(dǎo)，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個(gè)臺(tái)階，不要走的太快。一步走兩、三個(gè)臺(tái)階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動(dòng)，你一下邁兩、三個(gè)臺(tái)階，她要在后面跑，才能跟上你，會(huì)累壞人家的。
　　2、要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。
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